# Allgemeine Geschäftsbedingungen für Salonbetreiber Fassung vom 11. November 2026 ## § 1 Geltungsbereich und Anbieter (1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung von Tagano. Dein Vertragspartner ist Oğuzhan Ahmet Kaymaz, Geschäftsbezeichnung Tagano, Königswiesen 1, 21147 Hamburg („Tagano“). Du erreichst ihn unter . (2) Tagano richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigst du, für deinen Betrieb zu handeln und ihn vertreten zu dürfen. (3) Eigene Geschäftsbedingungen deines Betriebs gelten nicht, auch wenn Tagano ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. ## § 2 Leistungen (1) Tagano ist eine online bereitgestellte Software zur Organisation von Friseur-, Beauty- und nichtmedizinischen Wellnessbetrieben. Zu den Kernfunktionen gehören Terminkalender, Onlinebuchung über einen eigenen Buchungslink, Kundenkartei mit Notizen und Rezepturen, Leistungen und Preise, Team- und Rechteverwaltung, Arbeitszeiten und Abwesenheiten sowie Terminmails. Du nutzt Tagano im Browser und nach ihrer Veröffentlichung in den Apps für Android und iOS. (2) Nicht zum Angebot gehören Kasse, Buchhaltung, die Verwaltung medizinischer Behandlungen und Zahlungen zwischen dir und deinen Kunden. (3) Tagano entwickelt das Angebot weiter. Die bei Vertragsschluss beschriebenen Kernfunktionen bleiben während der Vertragslaufzeit erhalten. (4) Für Buchungen deiner Kunden stellt Tagano die Technik bereit. Den Vertrag über die gebuchte Leistung schließt dein Kunde mit dir. Tagano wird nicht Partei dieses Vertrags und steht nicht für deine Leistungen, Preise, Termine oder Absagen ein. ## § 3 Verfügbarkeit und Wartung (1) Tagano betreibt den Dienst sorgfältig, sagt aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. (2) Wartungen kündigt Tagano nach Möglichkeit vorher im Konto an und legt sie möglichst außerhalb der üblichen Öffnungszeiten von Salons. Störungen behebt Tagano so schnell wie möglich. (3) Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt. (4) Tagano schuldet den Versand von E-Mails und Pushnachrichten, nicht ihren Zugang. Ob eine Nachricht ankommt, hängt auch von Postfächern, Geräten und Diensten Dritter ab. (5) Für Störungen außerhalb des eigenen Einflussbereichs steht Tagano nicht ein, soweit Tagano sie nicht zu vertreten hat. Dazu gehören höhere Gewalt, Ausfälle des Internets sowie Störungen bei Zahlungs-, Mail-, App-Store- und Pushdiensten Dritter. ## § 4 Konto und kostenloser Test (1) Mit der Registrierung und der Annahme dieser AGB entsteht ein kostenloser Kontovertrag. (2) Betriebe, die Tagano noch nicht getestet haben, können nach Bestätigung der E-Mail-Adresse und Angabe der Betriebsdaten einmalig 14 Tage lang alle Funktionen des Tarifs Team kostenlos testen. Du startest den Test ausdrücklich, Zahlungsdaten sind dafür nicht nötig. Tagano prüft die Berechtigung. Bei einer Fehlzuordnung hilft der Support. (3) Der Test endet automatisch und kostenfrei. Ein kostenpflichtiges Abo entsteht nur durch eine ausdrückliche Tarifbestellung. (4) Ohne Tarif sind nach Testende neue Termine und Umbuchungen gesperrt. Bestehende Termine kannst du weiter ansehen und nach den geltenden Regeln absagen. Du kannst deine Daten exportieren und später im selben Konto einen Tarif bestellen. Für die Löschung gilt § 13. ## § 5 Preise und Zahlung (1) Der Tarif Solo kostet 19 € monatlich für eine aktive Person mit Terminkalender. Der Tarif Team kostet 29 € monatlich für bis zu zehn aktive Personen, ohne Aufpreis je Person. Beide Tarife gelten für einen Standort und enthalten dieselben Kernfunktionen. Die App kostet nichts zusätzlich. Für mehr als zehn aktive Personen oder weitere Standorte ist eine gesonderte Vereinbarung erforderlich. Ohne sie lässt Tagano im Tarif Team keine elfte aktive Person zu. (2) Als aktive Person zählt jede Person, deren Termine du in Tagano verwaltest, auch du selbst. Das gilt unabhängig davon, ob Kunden sie online buchen können. Reine Verwaltungszugänge sowie inaktive oder archivierte Personen zählen nicht. (3) Tagano wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an. Die Preise sind daher Endpreise ohne Umsatzsteuer. Entfällt die Regelung, gelten die Preise ab dem angekündigten Zeitpunkt zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Tagano kündigt das mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an. Ist der Wegfall nicht so früh absehbar, kündigt Tagano ihn unverzüglich an; Umsatzsteuer wird frühestens ab Zugang der Ankündigung berechnet. Du kannst dein Abo zum Zeitpunkt der Umstellung kündigen. (4) Das Abo entsteht mit deiner ausdrücklichen Tarifbestellung. Du zahlst monatlich im Voraus über Stripe per Kreditkarte oder PayPal. Bestellst du während des Tests, beginnt die kostenpflichtige Zeit nach Testende, sonst mit der Bestellung. Den ersten Zahlungstermin siehst du bei der Bestellung. Ein abgebrochener oder abgelehnter Bestellvorgang begründet kein Abo. (5) Gründerpreis: Die ersten 50 Salons, die einen Tarif bestellen, zahlen in den ersten 18 Monaten der kostenpflichtigen Zeit 15 € (Solo) bzw. 19 € (Team) monatlich. Ob der Gründerpreis für dich gilt, siehst du bei der Bestellung. Wechselst du in dieser Zeit den Tarif, gilt der Gründerpreis des neuen Tarifs. Tagano ändert den Gründerpreis in dieser Zeit nicht nach § 6; Absatz 3 bleibt unberührt. Danach gilt der Preis nach Absatz 1; Tagano erinnert dich mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail. Der Gründerpreis gilt je Salon einmal, also nicht für eine neue Bestellung nach einer Kündigung. ## § 6 Preisänderungen (1) Tagano kann die Monatspreise mit Wirkung für die Zukunft ändern. Tagano kündigt eine Änderung mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an und nennt alten Preis, neuen Preis und Datum. (2) Der neue Preis gilt ab der ersten Abrechnungsperiode, die am oder nach dem angekündigten Datum beginnt. (3) Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Abo bis zum Wirksamwerden der Änderung ohne Mehrkosten kündigen. Tagano weist dich in der Ankündigung darauf hin. ## § 7 Tarifwechsel (1) Tarifwechsel bestätigst du unter „Abonnement“. (2) Beim Wechsel zu Team siehst du vorher den anteiligen Aufpreis für den Rest der bezahlten Periode. Weitere Kalender werden nach dem bestätigten Wechsel und der gegebenenfalls erforderlichen Zahlung freigegeben. (3) Im Tarif Solo darf höchstens eine Person aktiv sein. Vor dem Wechsel zu Solo planst du offene Termine um und deaktivierst weitere Personen. Die Kalendergrenze gilt ab Bestätigung, der Solo-Preis ab der nächsten Fälligkeit. Für den laufenden bezahlten Monat gibt es keine anteilige Gutschrift. (4) Während der kostenlosen Testzeit fällt bei einem Tarifwechsel kein Entgelt an. ## § 8 Laufzeit und Kündigung (1) Das Abo läuft unbefristet und wird monatlich abgerechnet. (2) Du kannst jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen, unter „Abonnement“ oder per E-Mail an . Bis dahin kannst du Tagano im bezahlten Umfang nutzen. (3) Tagano kann das Abo mit einer Frist von drei Monaten zum Ende einer Abrechnungsperiode per E-Mail kündigen. (4) Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (5) Der Widerruf einer PayPal-Zahlungsfreigabe ersetzt keine Kündigung. (6) Die Kündigung des Abos ist kein Auftrag zur Löschung deiner Daten. Dein Konto bleibt bestehen; es gelten § 4 Abs. 4 und § 13. Den kostenlosen Kontovertrag kannst du jederzeit durch einen Löschauftrag beenden. Er endet spätestens mit der Löschung nach § 13 Abs. 3. ## § 9 Deine Pflichten (1) Halte deine Kontodaten aktuell und schütze deine Zugangsdaten. Vergib Mitarbeiterrechte nur im erforderlichen Umfang und entziehe nicht mehr benötigte Zugänge. Unbefugte Zugriffe meldest du unverzüglich an . (2) Für die Daten, die du und dein Team in Tagano erfassen, bist du datenschutzrechtlich verantwortlich. Du sorgst für eine Rechtsgrundlage und informierst deine Kunden und Beschäftigten. (3) Gesundheitsdaten wie Diagnosen, Allergien oder Krankheitsgründe, andere besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO und Daten über Straftaten nach Art. 10 DSGVO dürfen nicht in Tagano erfasst werden. Das gilt auch für Notizen, Rezepturen und andere Freitexte. (4) Die Unterlagen, die du deinen Kunden bei der Buchung zeigst, prüfst und verantwortest du. Dazu gehören Anbieterangaben, Preise, Stornoregeln, gegebenenfalls die Widerrufsbelehrung und deine Datenschutzhinweise. Vorlagen von Tagano sind nur Arbeitshilfen und keine Rechtsberatung. Tagano übernimmt keine Gewähr dafür, dass sie für deinen Betrieb vollständig und richtig sind. (5) Rechtswidrige Inhalte und Zugriffe auf fremde Konten sind untersagt. Schutzmaßnahmen gegen Missbrauch, etwa die vorübergehende Sperre eines Zugangs, beschränkt Tagano auf das Erforderliche und informiert dich darüber. Bei schwerwiegenden oder trotz Hinweis fortgesetzten Verstößen kann Tagano nach § 8 Abs. 4 kündigen. (6) Für deine steuer-, handels- und arbeitsrechtlichen Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten bist du selbst verantwortlich, auch für Termine, Dienstpläne und Arbeitszeiten in Tagano. Tagano ist kein Kassen-, Buchhaltungs- oder Archivsystem und prüft nicht, ob du Daten aufbewahren musst. Bevor du Daten löschst oder eine automatische Löschfrist einstellst, sicherst du selbst, was du aufbewahren musst, etwa über den Export. Ob das den gesetzlichen Anforderungen genügt, klärst du bei Bedarf mit deiner Steuerberatung. (7) Nimmt ein Dritter Tagano wegen Inhalten oder einer Verarbeitung in Anspruch, die du rechtswidrig oder unter Verstoß gegen diese AGB veranlasst hast, stellst du Tagano von diesen Ansprüchen einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei. Das gilt nicht, soweit du die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hast. Tagano informiert dich unverzüglich über die Inanspruchnahme und stimmt das weitere Vorgehen mit dir ab. (8) Daten, die für deinen Betrieb wichtig sind, sicherst du zusätzlich in angemessenen Abständen über den Export. ## § 10 Nutzungsrechte und deine Inhalte (1) Du erhältst für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, Tagano im vereinbarten Umfang zu nutzen. (2) Die Rechte an deinen Inhalten bleiben bei dir. Tagano nutzt sie nur, um den Vertrag zu erfüllen, und nicht für eigene Werbung, Datenhandel oder das Training von KI-Modellen. ## § 11 Datenschutz und Support (1) Bevor du personenbezogene Daten deiner Kunden oder Beschäftigten in Tagano verarbeitest, schließt du den gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Für die eigene Datenverarbeitung von Tagano gelten die Datenschutzhinweise. (2) Support erhältst du per E-Mail an , montags bis freitags außer an gesetzlichen Feiertagen in Hamburg. Ziel ist eine erste Antwort innerhalb von zwei solchen Arbeitstagen. Eine Lösungsfrist ist damit nicht zugesagt. ## § 12 Mängel und Haftung (1) Für Mängel gelten die gesetzlichen Rechte. (2) Tagano haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für schuldhafte Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Unberührt bleibt die Haftung für arglistig verschwiegene Mängel, aus übernommenen Garantien, nach dem Produkthaftungsgesetz und nach sonstigem zwingenden Recht, insbesondere Art. 82 DSGVO. (3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Tagano im Übrigen nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Nutzung von Tagano erst ermöglicht und auf die du vertrauen darfst, etwa die Bereitstellung der Kernfunktionen, der Schutz deiner Daten und die vereinbarten Sicherungen. (4) Bei Datenverlust durch einfache Fahrlässigkeit ist die Haftung nach Absatz 3 auf den Aufwand begrenzt, der nötig ist, um die Daten aus den vereinbarten Sicherungen und aus deinen eigenen Exporten nach § 9 Abs. 8 wiederherzustellen. (5) Für den kostenlosen Kontovertrag und den kostenlosen Test haftet Tagano nur nach Absatz 2. (6) Ansprüche gegen Tagano verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Das gilt nicht in den Fällen des Absatzes 2. (7) Diese Regeln gelten auch bei fehlerhafter Löschung sowie für die persönliche Haftung von Personen, die für Tagano handeln. ## § 13 Daten nach Test- oder Vertragsende (1) Du kannst deine Salondaten nach Bestätigung deines Passworts als strukturierte Datei im JSON-Format exportieren, auch nach Test- oder Tarifende. Der Export umfasst Kunden, Leistungen, Team, Termine, Dienstpläne, Notizen, Rezepturen, Einstellungen und Nachweise. Bestandteile außerhalb dieses Exports, etwa gespeicherte Bilder, erhältst du auf Anfrage auf geschütztem Weg. (2) Die Löschung deines Salons kannst du jederzeit gesondert beauftragen. Sie hat mindestens sieben Tage Vorlauf, in denen der Salonbetrieb gesperrt ist. Vorher prüft Tagano offene Vorgänge und eigene gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Ob du selbst Daten aufbewahren musst, prüfst du vor dem Auftrag (§ 9 Abs. 6). (3) Bestellst du nach Ende des Tests oder des Abos keinen Tarif, löscht Tagano Konto und Salondaten sechs Monate nach diesem Ende. Tagano erinnert dich mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Eine Tarifbestellung vor Ablauf stoppt die Löschung. Ein Konto, für das nie ein Salon angelegt wurde, löscht Tagano sechs Monate nach der letzten Anmeldung, ebenfalls mit Erinnerung. Für Konten, die schon vor Annahme dieser Fassung bestanden, beginnt die Frist frühestens mit der Annahme. Laufende Anbieterwechsel nach § 14 und gesetzliche Aufbewahrungspflichten von Tagano haben Vorrang. Sind vor der Löschung offene Vorgänge zu klären, etwa offene Zahlungen, künftige Termine oder Anfragen, löscht Tagano nach deren Klärung. (4) Sicherungskopien laufen 30 Tage nach ihrer Erstellung aus. Deine eigenen Exporte und Kopien in Empfängerpostfächern erfasst die Löschung nicht. (5) Löschst du Termine oder andere Daten selbst, einzeln oder über eine eingestellte Löschfrist, stellt Tagano sie nicht wieder her, auch nicht aus Sicherungskopien. Sicherungen dienen nur der Wiederherstellung nach Störungen; deine Löschungen werden dabei nachgeführt. Andere Änderungen seit der letzten Sicherung, etwa geänderte oder entfernte Angaben, können bei einer Wiederherstellung auf den Stand der Sicherung zurückfallen. Tagano informiert dich dann per E-Mail und im Konto über den Stand der Sicherung. Bis zu ihrem Ablauf nach Absatz 4 können gelöschte Daten noch in Sicherungskopien enthalten sein. ## § 14 Wechsel zu einem anderen Anbieter (1) Du kannst verlangen, zu einem anderen Anbieter derselben Dienstart zu wechseln, deine Daten auf eigene Infrastruktur zu übertragen oder sie löschen zu lassen. Teile deinen Wunsch und gegebenenfalls den neuen Anbieter an mit. (2) Die Ankündigungsfrist beträgt höchstens zwei Monate. Danach erfolgt der Wechsel unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen. Ist das technisch nicht möglich, nennt Tagano innerhalb von 14 Arbeitstagen die Gründe und eine alternative Übergangsfrist von höchstens sieben Monaten. Du kannst die Übergangsfrist einmal angemessen verlängern. (3) Nach der Übergangsphase bleiben deine Daten mindestens 30 Kalendertage abrufbar. Danach löscht Tagano sie, soweit Tagano keine eigene gesetzliche Aufbewahrungspflicht trifft. Der Vertrag endet mit dem erfolgreichen Wechsel, bei einem reinen Löschverlangen mit Ablauf der Ankündigungsfrist. (4) Der Selbstexport ist kostenlos. Bis einschließlich 11. Januar 2027 fallen weitere Wechselentgelte nur nach vorheriger Vereinbarung und höchstens in Höhe der unmittelbar verursachten Kosten an. Ab dem 12. Januar 2027 erhebt Tagano keine Wechselentgelte. (5) Datenkategorien, Format, Ablauf und Angaben zur Infrastruktur stehen in der Information „Datenexport und Anbieterwechsel“ unter [tagano.de/rechtliches](https://tagano.de/rechtliches/). ## § 15 Änderungen dieser AGB (1) Eine neue Fassung dieser AGB gilt für deinen Vertrag nur, wenn du sie ausdrücklich annimmst. Tagano legt sie dir dazu im Konto vor. Bis dahin gilt die bisherige Fassung. (2) Preisänderungen nach § 6 und die Umstellung nach § 5 Abs. 3 erfolgen nach den dort genannten Regeln. (3) Die angenommenen Fassungen und den Zeitpunkt der Annahme kannst du im Konto herunterladen. ## § 16 Schlussbestimmungen (1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg. (3) Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.